Preguntas frecuentes

Para comprobar tu producto DIME, visita nuestra página de verificación de productos. Descarga la aplicación DIME desde App Store o Google Play. Raspa suavemente la etiqueta de verificación para descubrir el código QR, escanéalo en la aplicación y sigue los pasos en pantalla. Si el código no se valida, contacta con la tienda donde lo compraste o con el equipo de asistencia DIME.

Todos los empaques de nuestros productos oficiales incluyen COA en el lateral que reflejan los análisis. También puedes consultar los resultados en nuestro sitio web, en la página de Resultados de laboratorio . 

DIME no ofrece cambios. Si tienes un problema con un producto, lleva el producto y el comprobante de compra a la tienda con licencia donde lo compraste. La tienda podrá explicarte las opciones disponibles; las políticas varían según el dispensario y el estado.

Signature Line
Nuestra Signature Line contiene destilado puro y potente infusionado con resina viva. Reintroducimos terpenos derivados del cannabis y terpenos naturales de frutas para realzar el sabor y la experiencia en general.

Live Reserve Line
Nuestra Live Reserve Line combina extracto rico en terpenos con diamantes fundidos. Esto conserva el perfil de sabor natural de la variedad y mantiene la alta potencia que esperas de DIME.

Lo mejor es guardar el dispositivo a temperatura ambiente y evitar exponerlo a calor excesivo o a temperaturas superiores a 95°. Guarda siempre el dispositivo en posición vertical.

El exceso de aceite, la pelusa y el polvo que pueden acumularse al transportar el dispositivo se pueden limpiar fácilmente con alcohol de uso tópico y una toallita de algodón (o un hisopo).

El dispositivo puede sobrecalentarse si lo dejas en un automóvil, lo expones a calor excesivo o lo guardas boca abajo. Otras causas pueden ser un cambio de altitud, permanecer demasiado tiempo en un entorno de temperatura 95+ o dejar la batería encendida.

Para encender o apagar la batería, pulsa el botón 5 veces seguidas y rápidamente.

Estas instrucciones son para las baterías DIME de rosca 510 que se usan con un tanque separado. Para cambiar el nivel de calor, pulsa el botón tres veces rápidamente. El color de la luz indica el ajuste; la batería 5th Generation tiene cinco niveles de calor, indicados en la siguiente respuesta. Un vaporizador todo en uno es un dispositivo diferente con sus propios controles. Consulta las instrucciones de tu modelo si usas otra generación de batería.

Según la generación de tu batería DIME de rosca 510, las luces pueden indicar el porcentaje de batería o la temperatura. Consulta la guía a continuación.

5.ª GENERACIÓN:
VERDE | Nivel de calor alto (4.2v)
AZUL | Nivel de calor medio-alto (3.9v)
TURQUESA | Nivel de calor medio (3.5v)
MORADO | Nivel de calor bajo-medio (3.1v)
ROJO | Nivel de calor bajo (2.7v)
ARCOÍRIS | Ajuste de precalentamiento (1.8)
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Cuando la batería empieza a parpadear en rojo al terminar una calada (sin importar la generación), es hora de cargarla.

Primero, retira el tanque de la batería. Después, en la parte inferior del tanque, extrae un par de milímetros el pin positivo de forma ovalada para que sobresalga del metal que lo rodea. Por último, vuelve a conectar el tanque a la batería e inténtalo de nuevo; el parpadeo debería detenerse.

Recomendamos usar nuestra batería, ya que nuestros dispositivos se diseñaron para funcionar perfectamente juntos. Si eliges otra batería de rosca 510, hay varios motivos por los que podría no funcionar:
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1.) Si tu batería se activa al inhalar y no tiene botón, NO funcionará. Nuestro tanque tiene los orificios de aire expuestos y no activará una batería de este tipo.
2.) Algunas baterías empujan nuestro pin positivo hacia arriba. Si ocurre, extrae el pin de tu tanque de 1000mg para permitir un contacto adecuado con la batería. No aprietes demasiado el tanque al conectarlo a la batería.
3.) Nuestro tanque es más grande y a veces NO encaja en otras baterías de rosca 510, por lo que no se establece una conexión. En ese caso, verás una luz parpadeante en la batería.
4.) Algunas baterías no tienen potencia suficiente para nuestro dispositivo más grande y no funcionarán correctamente. Puede que produzcan un poco de humo, pero no la experiencia completa de Dime Industries. Todas las baterías utilizadas con el tanque DIME deben ser de al menos 3.7v.
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Queremos que disfrutes de toda la potencia y experiencia de un dispositivo Dime Industries. Sugerimos usar nuestra batería de rosca 510, aunque la mayoría de las baterías de rosca 510 funcionarán.

Al ser un dispositivo todo en uno listo para usar, en ocasiones se ha agotado la carga antes de consumir todo el material. Por eso, para el caso poco frecuente de que suceda, hemos añadido un puerto de carga a nuestros dispositivos todo en uno. Cuando termines, puedes desechar el dispositivo como cualquier batería y usar otro. Las distintas generaciones tienen diferentes puertos de carga según la capacidad y la potencia de la batería.

Puede haber fugas después de precalentar sin inhalar, tras un cambio de temperatura o altitud, o si la batería se activa sin una inhalación. Limpia el exceso de aceite del exterior del tanque con una toallita con alcohol y deja que se seque. Mantén el tanque en posición vertical, en un lugar fresco y oscuro.

Si la fuga es importante o el tanque está dañado, deja de usarlo. DIME no ofrece cambios. Lleva el producto y el comprobante de compra a la tienda con licencia donde lo compraste; las políticas varían según el dispensario y el estado. Contactar con DIME si necesitas ayuda con el siguiente paso.

No es habitual y puede deberse a un almacenamiento o uso inadecuado. Si está obstruido, precalienta el dispositivo pulsando el botón dos veces. Aparecerá una luz de arcoíris. Espera unos segundos antes de inhalar un poco más fuerte y durante más tiempo; debería desobstruirse y dejar de dar problemas. Asegúrate de inhalar después de pulsar primero el botón. También es importante que la batería esté completamente cargada, ya que una carga baja puede causar obstrucciones.

Dime Industries utiliza acero inoxidable de grado de laboratorio y vidrio de calidad; por ello, el producto puede romperse si se cae. Por tu seguridad, desecha el dispositivo si está roto o dañado.

Aunque recomendamos nuestra batería, si usas otra batería de rosca 510, hay varios motivos por los que podría no funcionar:
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1.) Si tu batería se activa al inhalar, NO funcionará. Nuestro tanque tiene los orificios de aire expuestos y no activará una batería de este tipo
2.) Algunas baterías empujan nuestro pin positivo hacia arriba. Si ocurre, extrae el pin de tu tanque de 1000mg para permitir un contacto adecuado con la batería.
3.) Nuestro tanque es más grande y a veces NO encaja en otras baterías 510, por lo que no se establece una conexión.
4.) Algunas baterías no tienen potencia suficiente para nuestro dispositivo más grande y no funcionarán
Queremos que disfrutes de nuestro tanque y de toda la potencia de DIME. Sugerimos nuestra batería, aunque la mayoría de las baterías 510 lo harán funcionar.